5月19日，工商银行党委副书记、行长廖林在出席第284场银行业保险业例行新闻发布会时透露，工商银行将抢抓二季度窗口期，抓好30条措施的落地见效，积极谋划推出新的支持措施，确保党中央决策部署落实到位，为助力实现全年经济社会发展预期目标作更多更大的贡献。    在回答证券时报记者提问时，廖林介绍，支持小微企业纾困方面，工商银行将开展“普百业、惠万千”专项服务行动，加大纾困帮扶力度，加强重点客群服务。围绕国家战略导向，发挥数字普惠优势，创新改造金融产品，做好制造业、科技创新、外资外贸、乡村振兴等领域小微金融服务。加大对粮食、大豆、油料等重要农产品生产、加工、购销等环节信贷投放，做好种业振兴、耕地保护等领域金融服务。    扎实推进稳增长的“加减乘除”法    廖林表示，今年以来，工商银行聚焦主责主业，扎实做好“六稳”“六保”工作，努力以高质量金融服务支持疫情防控和经济社会发展工作。他重点稳增长、稳安全、稳预期等三方面进行了介绍。    在稳增长方面，工商银行加大投融资支持力度，做好“加减乘除”法。一是做好“加法”，保持总量较快增长。4月末，境内人民币贷款较年初增加超过1万亿元，同比多增2000多亿元，增量领先市场并创历史新高。前4个月，主承销各类债券近5000亿元，规模同比增长34%，保持市场首位；债券投资累计7680亿元，净增2626亿元。二是做好“减法”，继续让利实体。一季度新发放公司贷款平均利率较上年下降28BP；小微企业综合融资成本下降60BP，均高于同期贷款市场报价利率（LPR）降幅。主动引导资金成本回落，把负债端收益让渡给实体经济，切实降低企业经营负担。三是做好“乘法”，实现投向精准直达。重点投向制造业、小微、绿色、科创、民企、乡村振兴等经济重点领域和薄弱环节，对受疫情影响较大领域和暂时困难行业提供专门支持，发挥乘数作用，相关领域贷款增速均高于各项贷款增速。四是做好“除法”，免除多项费用。主动承担部分抵押物保险费、评估费、抵押登记费，减免小微企业、个体工商户开户手续费、账户服务费、转账汇款手续费等费用，进一步降低企业经营成本。    在稳安全方面，工商银行加强重点领域和重点客户风险管控，加大拨备资源安排力度。积极应对市场波动。强化货币、外汇、债券、股票、商品等五个领域市场风险管控，逐一制定应对策略。积极响应银保监会要求，对外输出工商银行“融安e信”、反洗钱系统、市场风险管理系统、信贷管理系统等风控技术工具，帮助中小同业增强风险抵御能力。在稳预期方面，近期工商银行推出了助力稳定宏观经济大盘30条措施，进一步强化对疫情防控和经济社会发展的金融服务。一季度工商银行效益质量保持稳健、符合预期，资本充足率保持领先，客户生态体系不断完善，继续保持强劲的发展韧性。    积极谋划推出新的支持措施    廖林表示，工商银行将抢抓二季度窗口期，抓好30条措施的落地见效，积极谋划推出新的支持措施，确保党中央决策部署落实到位，为助力实现全年经济社会发展预期目标作更多更大的贡献。    落实“疫情要防住”要求，缓解受困主体资金压力。在全面做好自身疫情防控的同时，加强应急金融服务。对防疫抗疫重点企业，坚持特事特办、应贷尽贷，全力保障它们的生产采购所需资金；积极满足各级财税、疫情防控单位用款需求，为防疫抗疫工作提供坚强金融保障。对受疫情影响较大的地区、行业、企业和个人，坚持应延尽延，及时调整还款和催收政策，不盲目限贷、抽贷、断贷，主动维护客户征信。    落实“经济要稳住”要求，全力支持经济发展。积极对接增量政策工具，做厚业务储备，加大投放力度，确保贷款同比多增。强化对稳投资的有效支持，提前对接现代化基础设施建设，加强对县城城镇化建设的支持，更加精准支持制造业、小微企业、粮食安全、能源安全、外资外贸等领域，引导资金更多流向产业链供应链断点堵点。开展一系列释放消费潜力活动，促进消费持续恢复。继续加大合理让利力度，与市场主体共克时艰。    落实“发展要安全”要求，坚决发挥好大型银行维护经济金融稳定“压舱石”作用。统筹发展和安全，坚决把守住不发生系统性风险底线要求落到实处。按照“主动防、智能控、全面管”路径，常态化开展风险隐患排查，确保资产质量稳定和各类风险总体可控。引入更多长期资金，协力稳定金融市场，发挥大行作用，为稳增长作出更大贡献。    精准发力小微企业纾困    我国个体工商户和小微企业逾1亿户。5月5日召开的国务院常务会议指出，量大面广的中小微企业和个体工商户是稳经济的重要基础、稳就业的主力支撑    廖林介绍，工商银行已经推出加强小微客户金融服务和纾困支持的19条措施。一季末，普惠贷款全面实现“增量扩面降本”，余额同比增长43%，客户数同比增长31%。一季度小微企业新增客户中首贷户占比约40%。全行小微企业综合融资成本较上年下降60BP。    下一步将坚决贯彻党中央、国务院决策部署，落实好各项监管要求，拿出更多有针对性的融资服务增量工具和帮扶举措，切实扛起支持小微企业纾困的大行担当。重点围绕三个方向发力。一是开展“普百业、惠万千”专项服务行动。二是加大纾困帮扶力度。对受疫情影响较大的接触性服务业、交通运输等行业小微企业和个体工商户，提前对接客户到期融资，加强接续资金支持。对出租车、网约车、货车司机和网店店主等灵活就业群体，加大经营性贷款支持力度。对参加疫情防控以及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，提供延期还款、协商还款、征信保护、停催停扣等服务措施。三是加强重点客群服务。围绕国家战略导向，发挥数字普惠优势，创新改造金融产品，做好制造业、科技创新、外资外贸、乡村振兴等领域小微金融服务。加大对粮食、大豆、油料等重要农产品生产、加工、购销等环节信贷投放，做好种业振兴、耕地保护等领域金融服务。进一步强化“专精特新”企业金融支持，完善专属服务模式。创新新市民金融服务，持续推动大众创业万众创新。