1    平衡交付和环保需求    越来越多的消费者希望电子商务以更加环保的方式进行。同时，他们追求更快的配送速度和更低的物流费用，这给零售商带来了不小的压力，他们亟需可持续的配送和退货解决方案。为了满足这种需求，线上零售商必须找到一种方法来平衡消费者对跨境配送速度期望，同时降低每个包裹的碳足迹。    2    使用绿色包装    线上买家希望他们的产品能够保持包装完好的安全到达，且不会损害环境。当今的消费者 塑料包装，并且会在包装上寻找可循环或可持续性信息。这意味着需要开发更多可持续的选择，如纸板、纸张和其他可回收材料，以找到脱颖而出，又能重复使用的包装。    3    推广非上门取件寄件    尾程配送和退货是电子商务碳排放的主要来源。2022年，我们将看到越来越多的非货车选择，包括自行车，甚至无人机或机器人送货。更多具有环保意识的年轻购物者也选择从商店、邮局或快递柜取货，而不是上门送货。目前，全球智能快递柜的市场价值已达到5000亿美元。        4    流程无纸化    据统计，每完成十万笔电商订单，就会有7万张纸被丢弃。随着手机在日常生活的作用越来越大，使用电子收据、发票和退货单变得有意义。对于熟练使用移动应用的客户，电子化提供无缝体验，减少文书工作，缩短退款的时间，从而创造更加以客户为中心的体验。    5    减少退货和生产的浪费    虽然免费退货服务受到买家的欢迎，但助长了多买多退的消费习惯，会造成浪费和污染。有研究表明，退回的商品仅有一半用于再次销售。一方面，零售商有义务向消费者普及有关退货的影响，并探究如何为消费者提供简单、高效、可持续的退货解决方案。另一方面，产品的生产加工应引入循环系统，在出厂前对原材料进行充分利用，同时将回收的废弃物转化为可用之材。