剧情简介
西双版纳景洪市约谈告庄西双景旅拍商家 加强旅拍行业规范管理
你是否有过以下经历?
景区“小蜜蜂”拉客群体以低价或免费宣传噱头诱导你到旅拍店拍照,而商家与“小蜜蜂”承诺项目却不一致
到旅拍店内消费,购买摄影服务存在未能履行交易时所宣传的服务及质量
商家无合同、合同不规范、售后处理不完善
……
为确保景洪市旅游市场持续向好,近期,针对告庄西双景出现的旅拍行业投诉,景洪市市场监管局联合市公安局、市文旅局对景兰文旅公司及告庄西双景内的26家旅拍商家进行约谈。
会议对近期关于旅拍发生的投诉进行了通报,并对目前旅拍行业暴露出的商家隐形消费、拉客消费、部分消费商品未明码标价等问题进行梳理。
来看看
旅拍中常存在的问题
1、通过“小蜜蜂”拉客群体以低价或免费宣传噱头诱导旅客到旅拍店拍照,旅客和旅拍商家因“小蜜蜂”承诺项目不一致而发生的纠纷。
2、旅客到旅拍店内消费,购买摄影服务存在未能履行交易时所宣传的服务及质量,造成旅客投诉。
3、整个旅拍行业普遍存在无合同、合同不规范、售后处理不完善问题。商家与旅客沟通不畅,造成旅客不满而投诉。
4、使用“小蜜蜂”拉客群体引起店与店之间的不正当竞争行为,加剧了旅客因拍照后的隐形消费、拉客问题产生投诉。
联合执法,规范旅拍市场
根据梳理的问题,会议要求,市场监管部门对旅拍行业亮照经营、明码标价、诚信经营进行监管;公安部门牵头,对告庄西双景内“小蜜蜂”群体拦车乱拉客现象进行专项整治;文旅部门督促景兰文旅压实主体责任,加强景区管理,及时成立行业协会,设置行业门槛,制定规范的合同条款,明确行业服务项目、售后及惩罚机制,规范行业自律,通过成立行业协会,共同抵制“小蜜蜂”拉客群体,规范经营行为并互相监督;各旅拍经营户应立即开展自查行动,对存在问题进行整改。
规范旅拍行业自律
通过约谈,景兰文旅公司代表表示,将加强景区管理,完善对告庄西双景内旅拍店的备案,加紧成立行业协会,规范行业自律,维护好旅游市场的健康发展。旅拍经营户表示,将认真开展自查行动,并对存在问题立即进行整改。
会上,景洪市市场监管局与参会的旅拍商家逐一签订了《告庄旅拍行业诚信经营承诺书》,并发放了《致告庄西双景傣装旅拍经营户一封信》。下一步,景洪市市场监管局将对告庄西双景内的旅拍行业进行地毯式排查,对指出问题屡教不改的经营户将从严、从重给予行政处罚。
签定承诺书
温馨提示
旅游行程中切勿贪图便宜,盲目消费;购买商品时要索取正规发票或购物凭据,以备维权时提供凭证;维权要合理,切勿盲目冲动,扰乱社会秩序;遇到纠纷可以拨打消费者投诉举报专线“12315”。