大家好，我是电商依依 最近依依收到很多私信，大多都是店铺体验分降低了的问题； 首先咱们要先了解一点，就是咱们的店铺体验分低，那一定会影响到小店的流量；  那咱们要怎么做，才能提升自己的小店体验分呢？ 咱们要先搞清楚影响体验分的因素有哪些？分为三点：  正常来说，客户在下单前都会咨询客服，比如：商品怎么发货？发什么快递？多久能够到货等等等，咱们要做的就是在飞鸽的后台及时回复，因为不管客户在等你回消息，平台也要考核你的三分钟回复率；  还有一点咱们要记住，在咨询的最后一定要以咱们商家结尾的，这点做不好的话，那是会影响到咱们商家服务体验分的； 这个也是非常重要的，再加上疫情，有很多地区都没办法正常发货，就引起了不少客户的投诉，虽然说可以报备申诉，但是也会有很多商家被影响到，在客户下单后，咱们的发货、揽收，和配送速度这些都会影响到咱们的体验分；  所以咱们在找供应链的时候，一定要找靠谱的供应链，要不然发货慢，物流速度慢，那就会出现发货超时、客户投诉的情况，甚至会因为物流给差评，最后影响到的还是咱们自己的小店；  三、商品体验分 其实，说了这么多，咱们的服务再好，物流再快，但是商品质量不行，那你的小店还是做不起来，一般体验分下降，商品不行占大部分的原因； 因为现在在网上购物的人要求越来越高了，如果说你因为商品质量不行扣分，那是真的没办法了，之前如果收到中差评咱们还可以打电脑，或者发消息给客户送福利，让客户给改一下，但是现在因为小店规则，平台只计算首次评价；  不过这也说明了平台是特别注重品质这一块的，所以咱们在商品质量这方面一定要把握好； 毕竟大多数客户购买商品都是冲着商品质量来的，而不是看到你的发货速度快，服务态度好就会购买的，所以，大家知道该怎么做了吗？  不知道Z我；  再说一下我的新店吧，目前我这边的新店在3-5左右就能出单，3周左右就能达到稳定出单的水平； 不管做什么，最重要的就是要多学，多问，执行力到位；毕竟专业的问题问专业的人，才能少走弯路，少踩坑； 我是电商依依，一个在电商行业6年的90后，目前专注于抖音小店，自营80多家，做的都是无货源模式的；  公众号|电商依依  感谢大家阅读！